顧客關係管理應用與認證：顧客關係管理助理管理師認證指定教材(第二版)推薦介紹
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*作者融合學界與業界之實務經驗，結合顧客關係管理完整的五大架構「基本概念面、顧客生命週期面、策略與經營面、CRM核心功能面、重要議題面」為主軸，讓您充分掌握顧客關係管理的相關知識與應用實務。
*淺顯易懂、架構完整：本書不僅架構分明，內容也力求收納周全，以深入淺出的方式，介紹CRM相關學理，並特別加強說明理論所隱含的內在管理意涵。
博客來網路書局博客來網路書店歡迎您*理論與實務並重：以理論與實務並重為導向，涵蓋重要的理論基礎與實用的實務內容，並輔以取材新穎、文辭清晰，有助於讀者學習。
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*「顧客關係管理實務案例、個人資料保護法、消費者保護法」PDF電子書，請至books.gotop.com.tw/download/AEE036431 下載，檔案為PDF格式，僅供合法持有本書的讀者使用，未經授權不得抄襲、轉載或任意散佈。
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博客來
- 作者： 劉文良/編著 新功能介紹
- 出版社：碁峰 新功能介紹
- 出版日期：2016/05/26
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
大衛鮑伊辭世 全世界各界紛紛對他致敬
（法新社倫敦11日電） 英國搖滾傳奇大衛鮑伊辭世，全世界各界今天紛紛對他致敬。
瑪丹娜（Madonna）發推文說：「我要崩潰了！這個偉大藝術家改變我的一生！是我在底特律參加的第一場音樂會。」
瑪丹娜說：「才華洋溢，獨特，天才，扭轉乾坤者，落入凡塵的怪咖，你的精神永存。」
知名饒舌歌手肯伊威斯特（Kanye West）推文說：「大衛鮑伊對我是一個重要啟發，那樣無懼、富創造力，他給了我們一輩子的魔力。」
金球獎頒獎典禮主持人瑞吉賈維斯（RickyGervais）：「我剛失去一位英雄，安息吧，大衛鮑伊。」
演員羅素克洛（Russell Crowe）：「安息吧，大衛，我愛你的音樂，我愛你，史上最偉大的表演藝術家之一＃哀傷。」
演員雪兒（Cher）說：「崩潰...一個傳奇隕落。」
英國太空人皮克（Tim Peake）自國際太空站（ISS）發推文說：「聽到大衛鮑伊不敵癌症過世，真難過，他的音樂啟發許多人。」
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/大衛鮑伊辭世-全世界各界紛紛對他致敬-142003008.html
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